垣曲縣教育體育局關(guān)于設(shè)立校園膳食監(jiān)督家長委員會(huì)直送問題渠道和處置反饋機(jī)制的公告

　　為充分發(fā)揮校園膳食監(jiān)督家長委員會(huì)監(jiān)督作用，及時(shí)發(fā)現(xiàn)校園食品安全問題，消除風(fēng)險(xiǎn)隱患，切實(shí)保障師生食品安全和營養(yǎng)健康，現(xiàn)將我縣校園膳食監(jiān)督家長委員會(huì)直送問題渠道和處置反饋機(jī)制公布如下：

　　一、直送問題渠道

　　全縣中小學(xué)、中等職業(yè)學(xué)校、特殊教育學(xué)校、幼兒園（以下統(tǒng)稱學(xué)校）的校園膳食監(jiān)督家長委員會(huì)成員可通過以下方式向縣教育體育局或市場(chǎng)監(jiān)管局反映校園食品安全問題。

　　縣教育體育局問題直送電話：0359-6023671

　　直送郵箱：yqjyhq@163.com

　　市場(chǎng)監(jiān)管局直送熱線：12315

　　二、處理反饋機(jī)制

　　（一）信息收集：工作人員及時(shí)接聽反映問題電話，定時(shí)查看郵箱，對(duì)反映問題信息完整記錄，涵蓋學(xué)校名稱、問題描述、舉報(bào)人聯(lián)系方式等，建立信息臺(tái)賬。

　?。ǘ﹩栴}處置：由相關(guān)責(zé)任股室按輕重緩急對(duì)收集的問題進(jìn)行整理、歸類，提出處置意見。對(duì)一般性問題，可通過電話、交辦件等形式督促學(xué)校抓好整改。對(duì)重要問題，由相關(guān)責(zé)任股室迅速組成工作組前往涉事學(xué)校處置，通過現(xiàn)場(chǎng)查看、查閱資料，座談走訪師生等方式，了解所反映問題的真實(shí)情況、問題原因，情況屬實(shí)的，及時(shí)提出整改要求，督促相關(guān)學(xué)校限時(shí)整改。對(duì)疑難復(fù)雜、反映集中、反復(fù)投訴的問題，及時(shí)向局領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，形成專門工作方案，組織力量集中解決。

　?。ㄈ┙Y(jié)果反饋：?jiǎn)栴}處置后，由相關(guān)責(zé)任股室負(fù)責(zé)將辦理結(jié)果以適當(dāng)?shù)姆绞交貜?fù)投訴舉報(bào)人，回復(fù)做到精準(zhǔn)精煉、有理有據(jù)，直面問題。不能及時(shí)解決的，向投訴舉報(bào)人說明辦理情況。對(duì)發(fā)現(xiàn)的校園食品安全違法行為線索及時(shí)通報(bào)縣市場(chǎng)監(jiān)督管理局。對(duì)發(fā)現(xiàn)的涉及公職人員涉嫌違紀(jì)違法問題及時(shí)移送縣紀(jì)委監(jiān)委辦理。

　　三、其他要求

　　各學(xué)校要充分發(fā)揮家委會(huì)作用，暢通廣大家長直接與學(xué)校決策層溝通的渠道，當(dāng)面協(xié)商解決家長關(guān)心的問題。學(xué)校在研究涉及學(xué)生切身利益的事項(xiàng)之前，應(yīng)邀請(qǐng)家委會(huì)成員參加座談，充分聽取意見建議。各學(xué)校要明確具體負(fù)責(zé)人，在學(xué)校決策層的組織領(lǐng)導(dǎo)下負(fù)責(zé)校園膳食監(jiān)督家長委員會(huì)直送問題的處置和反饋。

　　                                    

　　                                    垣曲縣教育體育局

　　                                       2025年4月2日